Nettbank

Kom i gang - ofte stilte spørsmål

• Når får jeg bankkort og PIN?
  Kortet kommer i posten innen en uke. PIN-koden henter du i nettbanken under «Konto og kort» og «

  Hente PIN Åpnes i nytt vindu

  ». Glemmer du PIN-koden kan den hentes igjen her. Har du flere kort i Handelsbanken er det samme PIN-kode på alle kortene. Du kan ikke endre PIN-koden. Les mer om

  kort

  .
• Hvordan avslutter jeg kundeforhold i gammel bank?
  Når du har mottatt bankkort fra oss kan du fylle ut skjemaet for enkelt 

  bankbytte  Åpnes i nytt vindu

  i nettbanken. Oppgi kontoene du ønsker å stenge og kontonummeret i Handelsbanken pengene skal overføres til. Normalt tar det 3-5 dager før gammel bank overfører innskudd og avslutter kontoene. Enklere bankbytte kan ikke benyttes for BSU. Ta kontakt så hjelper vi deg med å flytte den også.
• Må jeg bestille ny BankID?
  Når du har fått kodebrikke og tilgang til nettbanken anbefaler vi at du

  bestiller BankID Åpnes i nytt vindu

  hos oss. Da kan vi hjelpe deg hvis du får problemer med innlogging. Vi anbefaler deg å bruke den nyeste løsningen, BankID på app. Med BankID-appen får du enda bedre informasjon om hva du er i ferd med å bruke BankID til. De fleste har også bedre kontroll på hvor mobilen er enn på kodebrikken sin. For å kunne bestille må du være legitimert med pass på et av kontorene våre.
• Hvordan tar jeg i bruk mobilbanken?
  Last ned appen fra

  App Store Åpnes i nytt vindu

  eller

  Google Play Åpnes i nytt vindu

  . Pålogging er enkelt med selvvalgt kode eller fingeravtrykk. FaceID kan brukes på iPhone X. Her er det lett å betale regninger og overføre penger mellom egne kontorer, du får rask tilgang til aksjer og fond og du kan kontakte kunderådgiveren din og Support24 rett fra mobilen. 
• Hvordan mottar jeg faktura på kredittkort?
  Den første fakturaen er gebyrfri og sendes på papir i posten. Hvis du deretter takker ja til eFaktura i nettbanken, fortsetter fakturaene å være gebyrfrie. Det er både lurt, gratis og bærekraftig.
• Hvordan flytter jeg pensjonssparingen min til Handelsbanken?

  Logg deg inn på  norskpensjon.no Åpnes i nytt vindu. Der får du oversikt over pensjonsavtalene dine. Send oversikten til rådgiveren din via nettbanken, så tar vi kontakt med deg for å flytte over pensjonsavtalene dine. Hvis du har andre avtaler som ikke kommer opp i Norsk Pensjon, f.eks. fondskonto, kan du sende en utskrift via nettbanken til rådgiveren din som tar kontakt for å få avtalen flyttet over til Handelsbanken.

• Hvordan flytter jeg fondssparingen min til Handelsbanken?
  • Når du skal flytte fondssparing fra eksisterende bank eller forvalter må du først stoppe eventuelle spareavtaler du har løpende. 
  • Så
    oppretter du en aksjesparekonto
    eller en ordinær VPS-konto i nettbanken din i Handelsbanken. 
  • Når du har opprettet en konto hos oss kommer du inn i fondshandelsløsningen vår og kan kjøpe fond eller starte en spareavtale.
  • Hvis du har en aksjesparekonto i annen bank så kan du flytte denne til oss i Handelsbanken. Ta kontakt med rådgiveren din for å få hjelp til dette.  
  • Hvis du har en eksisterende fondsbeholdning (ikke i aksjesparekonto) i annen bank som du vil å plassere i våre fond, må du selge disse andelene (får skattekonsekvens) og finne ønsket fond hos oss i Handelsbanken. 

  Er du usikker på hvilket fond du skal kjøpe, hjelper vi deg gjerne på veien.

• Hvordan flytter jeg en fondskonto til Handelsbanken?

  Fondssparing i fondskonto kan flyttes til Handelsbanken uten at det utløser skatt. Ta kontakt med rådgiveren din for å få hjelp til dette.

• Hvordan oppretter jeg nye kontoer og disponenter?
  Nye kontoer oppretter du enkelt selv i nettbanken under «Konto og kort» og «

  Åpne konto Åpnes i nytt vindu

  ». Det koster ingenting å opprette en ny konto. 

   

  Du kan gi andre tilgang til å disponere en konto du eier. Disponenter oppretter du i nettbanken under «Konto og kort» og «

  Disponenter Åpnes i nytt vindu

  ». 

  · Du må være over 18 år for å opprette disponenter og for å bli disponent 

  · Ha fødselsnummer og navn på disponenten 

  · Disponenten må være kunde i Handelsbanken 

   

  Du kan gi kontoene dine egne navn på «Innstillinger» og deretter «

  Kontoinnstillinger Åpnes i nytt vindu

  ». Navnet du velger vil bare være synlig i egen nettbank og ikke for kunderådgiveren din. Informasjonen vil heller ikke fremkomme på kontoutskrift / årsoppgave. 
• Hvordan oppretter jeg betalingsavtaler?
  For å opprette en fast betaling til en annen konto går du til «Betale og overføre» og deretter «

  Faste betalinger Åpnes i nytt vindu

  ». Oversikt over eFakturaer, Avtalegiroer, faste betalinger, faste overføringer og reservasjoner finner du på «Betale og overføre» og «

  Betalingsavtaler Åpnes i nytt vindu

  ». For å endre eller slette en klikker du på den enkelte avtalen.
• Hva skjer med Avtalegiroer og eFakturaene mine?
  Avtalegiro 

  Bruker du

  skjemaet for enkelt bankbytte Åpnes i nytt vindu

   vil gammel bank avslutte avtalegiroene dine og sende oss informasjonen slik at vi oppretter dem her for deg. Avslutter du avtalegiroene i gammel bank selv vil du etterhvert få regning i posten. Når du betaler denne i nettbanken vil du få opp «Forslag til avtalegiro» og oppretter ny avtalegiro hos oss ved å akseptere forslaget. 

   

  eFaktura 

  eFakturaer følger automatisk med deg uansett hvilke nettbanker du bruker. Betalte eFakturaer lagres i et eget arkiv på «Betale og overføre» og «

  eFaktura arkiv Åpnes i nytt vindu

  » i undermenyen «Historikk».

   

  Søke opp tilbydere

  For både Avtalegiro og eFaktura kan du selv søke opp tilbydere på «Betale og overføre» og på «

  Forslag til betalingsavtaler Åpnes i nytt vindu

  ». Her velger du «

  Søk etter tilbyder Åpnes i nytt vindu

  ».
• Hva er Signeringsportalen?
  Avtaler om for eksempel lån og kredittkort signeres med BankID i

  Signeringsportalen Åpnes i nytt vindu

  . Er det noe du vil sjekke senere? Alle signerte dokumenter finner du igjen under «Innstillinger».
• Hvor finner jeg dokumenter og avtaler?
  Årsoppgaver og kontoutskrifter finner du i nettbanken under «Innstillinger» og «

  Mine dokumenter Åpnes i nytt vindu

  ». Avtaler som er eSignert finner du også under «Innstillinger» på «

  eSignerte avtaler Åpnes i nytt vindu

  ».