Handelsbanken har landets aller mest fornøyde kapitalforvaltningskunder, ifølge Norsk Kundebarometer 2026. – Vi jobber hele tiden for at kundene våre skal bli enda mer fornøyde, sier landsjef Marion Ulander i Handelsbanken Norge.
Ferske tall fra Norsk Kundebarometer 2026, som ble offentliggjort onsdag 7. mai 2026, viser at Handelsbanken har kundene som er mest fornøyd med kapitalforvaltningen i landet.
– Vi vet at kundene våre verdsetter en rådgiver som er oppriktig opptatt av hva som er best for deg. Rådgiverne du møter i Handelsbanken skal alltid ha ditt beste for øye, sier Ulander.
Undersøkelsen, som gjennomføres årlig av Handelshøyskolen BI, måler kundetilfredshet og lojalitet i en rekke bransjer. I år ga 3616 forbrukere sin mening om 164 ulike bedrifter de kjøper varer og tjenester av. Blant kapitalforvalterne kommer Handelsbanken på topp.
Slik er årets plassering blant kapitalforvalterne i 2026
Handelsbanken sikrer i årets undersøkelse en topplassering blant tilbyderne av kapitalforvaltning med 72,6 poeng.
-
Kapitalforvalter:Handelsbanken kapitalforvaltningKundetilfredshet:72,6Lojalitet:81,9
-
Kapitalforvalter:Eika kapitalforvaltningKundetilfredshet:72,0Lojalitet:85,3
-
Kapitalforvalter:DNB kapitalforvaltningKundetilfredshet:69,5Lojalitet:80,8
-
Kapitalforvalter:ODIN forvaltningKundetilfredshet:67,7Lojalitet:79,4
-
Kapitalforvalter:SKAGEN fondeneKundetilfredshet:67,2Lojalitet:76,2
Setter kundene først
Hvordan skal man egentlig lese poengene? Ifølge Norsk Kundebarometer innebærer en poengsum på over 80 at aktøren har «begeistrede kunder». Mellom 70 og 80 poeng er «fornøyde kunder», mens en poengsum på under 70 innebærer et betydelig innslag av «likegyldige eller misfornøyde kunder».
– Vi jobber kontinuerlig med å videreutvikle spare- og investeringstilbudet vårt og da er det veldig hyggelig å få så gode tilbakemeldinger fra kundene, sier Cibyl Ekstrøm Kjerstad, leder for sparing og kapitalforvaltningsområdet i Handelsbanken Norge.
Ønsker enda mer fornøyde kunder
Resultatene fra årets kundebarometer motiverer og inspirerer til å gjøre kundene enda mer fornøyde.
– Kundene sender oss et tydelig signal om at vi er på riktig vei. Samtidig vet vi at tillit er en ferskvare. At kundene er fornøyde med kapitalforvaltningen vår og oppfølgingen de får er ingen hvilepute. Årets plassering inspirerer først og fremst til å fortsette det langsiktige arbeidet med å gjøre kundene våre enda mer fornøyde, avslutter Ulander.
