Handelsbanken har fremdeles noen av de mest fornøyde bedriftskundene i landet, og har de aller mest fornøyde bedriftskundene blant de store bankene. Det viser EPSI 2026, som måler kundetilfredshet blant norske bankkunder.
Med en kundetilfredshet på 70,5 poeng, havner Handelsbanken på en fjerdeplass over bankene med de aller mest fornøyde bedriftskundene i landet
– Det er svært gledelig å se at bedriftskundene så tydelig viser at de er fornøyde med oss. Handelsbanken er en annerledes bank. Vi kombinerer lokal tilstedeværelse og rådgivere som kjenner kundene godt, med styrken og kompetansen til en av Nordens største banker.
Vi jobber rett og slett for at kundene skal bli mer fornøyde, sier Jon Are Skarholt, leder forretningsstøtte bedriftsmarked i Handelsbanken.
Verdsetter service og tilgjengelighet
Handelsbanken har i løpet av snart 40 år vokst til Norges fjerde største bank, og Norges tredje største bedriftsbank. Bedriftskundene trekker særlig frem bankens svartid, serviceinnstilling og hjelpen de får fra rådgiverne.
– Resultatene bekrefter betydningen av tett oppfølging, høy tilgjengelighet og rådgivning tilpasset den enkelte bedrift. Å være gode rådgivere er kjernen i alt vi driver med. Vi ser at tett dialog og oppfølging med kompetente rådgivere og kundeteam utgjør en forskjell, sier Skarholt.
Resultatene gir samtidig motivasjon til å fortsette arbeidet med å utvikle kundeopplevelsen videre.
– Gode resultater er motiverende, men det viktigste er at de inspirerer oss til å bli enda bedre. Vi skal fortsette å utvikle tjenestene våre og være en tilgjengelig og relevant partner for kundene våre, avslutter Skarholt.
